Jornada do Paciente: Uma jornada inesperada? Qual caminho você percorre quando sente algum sintoma ou mesmo quando pretende fazer uma simples consulta de rotina? Para quem você liga? Quais aplicativos acessa? Como se comunica com o seu médico? Quanto tempo espera na ligação ou mesmo na fila até ser atendido? Parte destas perguntas são fáceis…
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