Lean Health Care: Melhorando a experiência da Jornada do Paciente
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Descrição
O Lean Health Care é uma filosofia que promove uma cultura de melhoria contínua na área da saúde, além de implementar processos que agregam valor na perspectiva do paciente e eliminar desperdícios.
Objetivo do Curso
O propósito deste treinamento é capacitar os colaboradores na metodologia Lean Health Care, ensinando-lhes ferramentas analíticas, estatísticas e gráficas para que possam ser capazes de desenvolver pequenos projetos em suas áreas, ou participar de projetos maiores de melhoria, contribuindo para o alcance de melhores resultados.
Porque fazer com a Setec:
Além de trazer estratégias e ferramentas para aplicar o Lean na área da saúde, também percorre a metodologia DMAIC do início ao fim, estudando e entendendo cada uma das etapas.
Público-Alvo
Além de trazer estratégias e ferramentas para aplicar o Lean na área da saúde, também percorre a metodologia DMAIC do início ao fim, estudando e entendendo cada uma das etapas.
Programa
- Fundamentos
- Visão geral do Lean Seis Sigma;
- Introdução ao Lean Health Care;
- Integração das Ferramentas Lean Seis Sigma ao método DMAIC.
- Definir
- VOC/CTQ;
- SMART
- SIPOC
- Indicadores de Resultado – DPMO, FTY, RTY, Lead time;
- Descrição do Sintoma.
- Descrição do Problema.
- Medir
- Mapa do Processo;
- Fast Track;
- Diagrama de Espaguete
- VSM
- Identificação dos 8 desperdícios no ambiente da saúde;
- Tipos de dados;
- Plano de coleta de dados;
- Parâmetros da estatística descritiva;
- Construção de gráficos – Histograma, Pareto.
- Analisar
- Brainstorming;
- O Diagrama de Espinha de Peixe ou 6 M’s;
- 5 Por quês;
- Matriz de priorização-Esforço X Impacto.
- Tempo de Ciclo, Takt Time.
- Teoria das restrições (TOC);
- Melhorar
- Brainstorming;
- Kaizen Blitz
- 5S e trabalho padronizado;
- Plano de ação-5W2H
- Controlar
- Controle Visual
- Poka Yoke
- Reuniões Huddle
- Passagem de Plantão
- Gestão à Vista
- Plano de Controle
- Plano de Reação (OCAP)
- CEP Básico
Duração
O curso tem duração de 2 dias (16 horas).
Informações pelo telefone (11) 5051-3933 ou vendas@setecnet.com.br
Incluso: Material Didático, Certificado Online, e Coffee Break.
Formas de Pagamento: Transferência bancária, Cartão de crédito em 3x sem juros, ou em até 12x (com taxa de 2,99% ao mês) através do PagSeguro.
Importante: As inscrições podem ser feitas online ou pelo telefone. No momento da inscrição, basta imprimir o boleto, ou pagar via PagSeguro. O vencimento se dá uma semana antes do início do curso. A realização do curso está sujeita a formação de quórum, e a Setec confirmará o curso com até 5 dias úteis de antecedência via e-mail. Em caso de desistência com menos de 5 dias úteis da realização do treinamento, haverá cobrança de multa de 40% do valor da inscrição! Para cancelamentos após o início do treinamento, a Setec informa que não haverá restituição do valor pago.
Observações: A Setec não realiza reposições de aula. Para os cursos com avaliação, a Setec se reserva o direito de informar apenas se o participante foi aprovado ou não aprovado, sem informar as notas. O Certificado é digital e será liberado após a baixa financeira ou da NF.
O treinamento In Company ocorre na própria empresa, atendendo as organizações de forma personalizada desenvolvendo programas adaptados às necessidades e interesses específicos da sua empresa. Gere abaixo sua proposta.
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Descrição
A filosofia e técnicas derivadas do Lean são fundamentais para que serviços ligados à saúde possam otimizar os seus processos e eliminar tudo o que não agrega valor. Aumento da humanização no atendimento melhorando a experiência do paciente, redução da jornada do paciente e de custos operacionais, são resultados atingidos com a implantação da filosofia Lean Healtchare. Baseado nos conceitos do TPS (Toyota Production System), engloba de forma sistemática a aplicação das diversas técnicas de produtividade como Mapeamento do Fluxo de Valor, 5S, Kaizen, entre muitas outras.
Várias organizações ligadas á area da saúde e de diferentes portes têm adotado a Filosofia Lean Healthcare, conseguindo excelentes resultados como a redução de tempo de atendimento, aumento do NPS e redução dos custos de operação.
Objetivo do Curso
Trazer aos participantes os conceitos e aplicação prática do Lean Healthcare, as principais ferramentas de produtividade e os indicadores de resultado. Orientar na implementação e garantir o entendimento e desdobramento de sua filosofia.
Porque fazer com a Setec:
O treinamento de Lean Healthcare do Setec Consulting Group tem como diferencial os exercícios práticos em sala de aula (presencial ou remoto), que possibilitarão aos participantes vivenciar os conceitos. Será entregue e utilizado vários artefatos para suporte à rotina da organização.
Público-Alvo
Profissionais da área da saúde, administrativos ou operacionais.
Programa
- Conceitos de Lean Healthcare;
- Indicadores e Gestão de Lean Healthcare;
- Jornada do Paciente (Mapa do Fluxo de Valor e Fluxograma do processo);
- Análise de Valor Agregado dos Processos e 8 desperdícios;
- Passos para realização de um Kaizen;
- Construção do A3;
- Tempo de Ciclo/Takt Time;
- Calculo de balanceamento de fluxo;
- SMED – Troca Rápida;
- 5S e Gerenciamento Visual;
- TOC/JIT;
- Kanban e suas aplicações;
- Levantamento e Avaliação de Riscos;
- Simulações e Exercícios Práticos.
Duração
O curso tem duração de 2 dias (16 horas).