Descrição

Existem diversos tipos de mapas de processo, porém todos apresentam o mesmo objetivo, gerir e descrever visualmente o fluxo de trabalho. Mostram uma serie de eventos que produzem um resultado. Pode ser utilizado em qualquer empresa ou organização e tem o poder de mostrar fragilidades e pontos de melhoria em todos os processos.

Objetivo do Curso

A finalidade deste treinamento é capacitar os colaboradores nos conceitos e ferramentas mais importantes para mapeamento de processos nas organizações de saúde, de forma que ele consiga mapear por conta própria, identificar pontos de melhoria e fragilidades dos processos da organização, além estar apto a gerenciar estes processos buscando sempre a melhoria contínua.

Porque fazer com a Setec:

Traz desde as ferramentas mais simples de mapeamento, como o diagrama de serpente e fluxograma funcional, até ferramentas mais avançadas, como o Value Stream Mapping (VSM) e mapeamento de processos de Makigami. Além de abordar as ferramentas básicas da qualidade para melhoria de processos.

Público-Alvo

Funcionários da área saúde, seja da área administrativa ou operacional que acompanharão o mapeamento e gerenciamento dos processos.

Programa

• Definição e Hierarquia de processos
• Filosofia e Fundamentos Lean
• Ferramentas para mapeamento de processos
• Cadeia de valor – Clientes e Fornecedores internos e externos
• Ferramentas para melhoria de processos
• Melhorias de processos – Ferramentas básicas e complexas
• Gestão por Indicadores
• Ferramentas Básicas da Qualidade

Duração

O curso tem duração de 8 horas.

Informações pelo telefone (11) 5051-3933 ou vendas@setecnet.com.br

Incluso: Material Didático, Certificado Online, e Coffee Break.

Formas de Pagamento:  Transferência bancária, Cartão de crédito em 3x sem juros, ou em até 12x (com taxa de 2,99% ao mês)  através do PagSeguro.

Importante: As inscrições podem ser feitas online ou pelo telefone. No momento da inscrição, basta imprimir o boleto, ou pagar via PagSeguro. O vencimento se dá uma semana antes do início do curso. A realização do curso está sujeita a formação de quórum, e a Setec confirmará o curso com até 5 dias úteis de antecedência via e-mail. Em caso de desistência com menos de 5 dias úteis da realização do treinamento, haverá cobrança de multa de 40% do valor da inscrição! Para cancelamentos após o início do treinamento, a Setec informa que não haverá restituição do valor pago.

Observações: A Setec não realiza reposições de aula. Para os cursos com avaliação, a Setec se reserva o direito de informar apenas se o participante foi aprovado ou não aprovado, sem informar as notas. O Certificado é digital e será liberado após a baixa financeira ou da NF.