Engenheiro mecânico pelo Centro niversitário da FEI, consultor em melhoria de processos, Lean Six Sigma, Gestão de projetos, Mapeamento e gestão da Melhoria Contínua, Ferramentas da Qualidade, Excelência Operacional e Métodos ágeis (Objective Key Results, Scrum Master e Design Thinking).
Coaching de projetos. Atuante nos segmentos automotivo, alimentícios, advocatícios, telecomunicação, hospitalar, farmacêutico e logística.
Experiência no uso de metodologias e ferramentas de melhoria como PDCA, DMAIC, brainstorming, matriz causa e efeito (Ishikawa), matriz de esforço e impacto, 5 por quê`s, capabilidade, MSA, testes de hipóteses, ANOVA, pareto, diagramas de dispersão e regressão, 5S, CEP e outros. Business Analyst com enfoque em levantamento de melhorias e boas práticas, além do apontamento de iniciativas passíveis de automatização em RPA (Robotic Process Automation).
Jornada do Paciente: Uma jornada inesperada? Qual caminho você percorre quando sente algum sintoma ou mesmo quando pretende fazer uma simples consulta de rotina? Para quem você liga? Quais aplicativos acessa? Como se comunica com o seu médico? Quanto tempo espera na ligação ou mesmo na fila até ser atendido? Parte destas perguntas são fáceis…
